Popularne wpisy

Chanel Eyes Collection
Zobacz Wpis
Chanel Hydra Beauty
Zobacz Wpis
Burberry Complete Eye Palette
Zobacz Wpis
Na górę
17 sty

Odpowiedź na mają nieprzychylną recenzję

Krótka prezentacja i słów kilka nt odpowiedzi na moją niezbyt przychylną notkę o myjącym peelingu do ciała od Stenders (KLIK). Firma zareagowała natychmiastowo i w ramach jak to się wyraziła „rewanżu” zaproponowała do przetestowania produkty*, które wybrałam sobie sama. Dziś przesyłka dotarła, pięknie zapakowana, z namaszczeniem i starannością owinięta  czerwoną wstążką, usłana kwiatami i owocem :> 
Po co ja to piszę? W dobie „kryzysu” jaki objął blogosferę, fali krytyki na linii bloger-PR (choć przyznam niewiele tam mojego aktywnego uczestnictwa bo nie lubię takiej szarpaniny, krzyku i roszczeń) okazuje się, że pomimo zaskoczenia firmy Stenders moimi sceptycznymi słowami, reakcja z ich strony była wzorowa. Szanują zdanie innych, prowadzą rzeczowy dialog, zależy im, starają się pokazać inne, lepsze oblicze (choć wcale tego robić nie muszą, lubię produkty firmy Stenders, ta wpadka opisana kilka postów wstecz była pierwszą i mam nadzieję ostatnią). Okazuje się że można, co jak widać obraca się w dobrą kartę i stąd ten wpis okraszony zdjęciami, które mam nadzieje cieszyć Wasze oko….
 
 
 
 
*Rumiankowa woda kwiatowa: Aqua (Water), Chamomilla (Camomile) Recutita Flower Water, Alcohol, Glycerin, Parfum (Fragrance), Caprylyl Glycol, Allantoin, Citric Acid, Caprylyl/ Capryl Wheat Bran/ Straw Glucosides, Fusel Wheat Bran/ Straw Glucosides, Sodium Phytate, Polylgyceryl-5 Oleate, Sodium Cocoyl Glutamate, Glyceryl Caprylate, Coumarin.
*Antycelulitowy olejek do masażu: Vitis Vinifera (Grape) Seed Oil, Prunus Amygdalus Dulcis (Sweet Almond) Oil, Tocopherol, Citrus Aurantium Bergamia (Bergamot) Oil, Mentha Viridis (Spearmint) Oil, Citrus Medica Limonum (Lemon) Peel Oil, Citrus Aurantium Dulcis (Sweet Orange) Oil, Citrus Aurantium Amara (Bitter Orange) Oil, Citral, Limonene, Linalool
Obsession
120 komentarzy
  • Olfaktoria

    Piękne przesyłka 😀 Bardzo miło z ich strony, że zaproponowali takie rozwiązanie, na pewno polepszy to ich wizerunek 😉

    31 stycznia 2013 o 13:40
  • Maggie

    Noo no no, wzorowe zachowanie!

    23 stycznia 2013 o 21:10
  • my-pink-plum

    Przepieknie opakowane, Stenders mnie już nie raz oczarował, ale nigdy nie mam czasu zajrzeć do ich sklepu, chyba w koncu sie skuszę 🙂

    20 stycznia 2013 o 11:18
  • xkeylimex

    Wow, to się chwali! Zapakowanie kosmetyków przyprawia mnie po prostu o łezkę wzruszenia w oku 😀

    18 stycznia 2013 o 17:48
  • SheLazY

    pięknie zapakowane produkty. fajnie postąpili 😉

    18 stycznia 2013 o 17:48
  • paulinnas
    18 stycznia 2013 o 17:19
  • becomingbeauty

    oprawa kosmetykow genialna ;)!

    18 stycznia 2013 o 15:07
  • Bambi

    O jak miło z ich strony! I nie chowają głowy w piasek, tylko wychodzą z tej sytuacji najmądrzej jak się da.

    18 stycznia 2013 o 14:44
  • MANIA w świecie lakierów (Lakierowa Mania Mani)

    Nieważne jaka firma, nieważne jaki produkt, ważne, że firma w kulturalny sposób potrafi się do tego odnieść. Miło, że nawiązali dialog, wykazali się wysokim poziomem. Prezenty ładne, pięknie opakowane:) Miłego testowania.

    18 stycznia 2013 o 14:25
  • tova1

    A jak ładnie opakowali te prezenty przeprosinowe 😉

    18 stycznia 2013 o 14:01
  • kosmetoholiczka

    Pięknie zapakowane:)

    18 stycznia 2013 o 13:14
  • Beauty in English

    ciekawe produkty, opakowanie rzeczywiście słodkie, miłego testowania:]

    18 stycznia 2013 o 12:56
  • ankas

    Miło ze strony firmy, paczuszka wygląda ślicznie;)

    18 stycznia 2013 o 12:42
  • maka

    miło 🙂 wiedzą że twój blog jest opiniotwórczy, dobrych marketerów mają

    18 stycznia 2013 o 12:25
  • Tuśka

    super reakcja ze strony firmy:)

    18 stycznia 2013 o 11:07
  • Pinkoholiczka

    Bardzo miło z ich strony :))

    18 stycznia 2013 o 10:24
  • BogusiaM

    chwali się takie zachowanie firmy:) chociaż tak jak piszesz wcale robić tego nie musieli, niech się inne firmy uczą, zachowania i wysokiej kultury:)

    18 stycznia 2013 o 10:12
  • Mirka C

    medal dla firmy 😉 potrafili się zachować ….

    ja nie mam takich miłych spotkań 😉 ostatnio napisała do mnie pani pewnej firmy której jeden z kosmetyków też nie przypadła mi do gustu(mimo że w większości lubię ich mazidła)z mało delikatnym zapytaniem czy nie mogę usunąć recenzji? Miło i konsekwentnie odpowiedziałam, że pewnie bym i mogła, ale tego nie zrobię. To moje zdanie i mój blog, nie każdy musi się z tym zgadzać a firmy po prostu powinny przyjrzeć się danemu produktowi rozważyć za i przeciw i ewentualnie popracować nad nim aby spełniał swoje zadanie 😉

    18 stycznia 2013 o 09:34
  • patrycjaw

    Opakowanie przepiękne. Firma ładnie się zachowała.

    18 stycznia 2013 o 07:22
  • karcia2910

    pięknie zapakowane 🙂

    18 stycznia 2013 o 07:11
  • Red Lipstick

    Wyczuwam przekupstwo 😛

    18 stycznia 2013 o 05:59
  • Marti

    już sam jej widok cieszy oko 🙂 brawo dla Stenders!

    17 stycznia 2013 o 23:33
  • Karotka

    No proszę, okazuje się, że można blogera ugłaskać i po prostu przyjąć fakt, że nie każdy kosmetyk danej firmy jest idealny, proponując w zamian coś, co ten lekko zachwiany pozytywny odbiór może ponownie odbudować (choć to też okaże się dopiero po testach sasasa ;)).

    Mi już sam kartonik, tak zapakowany, sprawiłby niebywałą przyjemność 🙂 Oby zawartość była równie godna uwagi 🙂

    17 stycznia 2013 o 23:32
  • southgirl

    ulalaaaa… zapakowane bogato 😀

    17 stycznia 2013 o 23:26
  • Innooka

    Jestem pełna podziwu dla firmy, wchodząc na blog myślałam, że będzie to nieco inna historia – groźby i żądanie usunięcia recenzji, bo i takie już czytałam 😉

    17 stycznia 2013 o 23:10
  • sauria80

    a ja dziś odkryłam równie fajne kosmetyki, nasza stara dobra mydlarnia 🙂

    17 stycznia 2013 o 22:00
  • Bella

    Masz rację Obs ostatnio dużo się dzieje w blogosferze. Ja jestem gdzieś z boku…
    Naprawdę miły gest ze strony marki. Paczka przepięknie zapakowana 🙂

    17 stycznia 2013 o 21:17
  • Sylwuch

    Bardzo dobrze, że firma zareagowała w ten sposób. To pokazuje, że zależy im na dobru klienta.

    17 stycznia 2013 o 21:16
  • Zanka

    Bardzo pozytywna reakcja…nie lubię obrażalstwa, zwłaszcza w "profesjonalnym" wydaniu.

    17 stycznia 2013 o 21:04
  • ilovemakeup

    mily gest.

    17 stycznia 2013 o 21:03
  • Jus i Mag

    na cellulit to zimna woda i szczotka ryżowa, a nie Stendersów się zachciewa ;DDDD
    na poważnie – nie ma jednak tego zlego, co by na dobre nie wyszło 😉
    fachura i kropka
    Stenders – sza po ba! 🙂
    pzdr
    Jus

    17 stycznia 2013 o 21:03
  • denticoo

    Samo zachowanie może mieć dwa dna. W sumie fajnie , że chcą zadośćuczynić ale bloger jest w tej sytuacji uprzywilejowany, normalnie nikt mi nie da czego s innego za zakupiony bubel. Ja bardzo doceniam CIę za obiektywne oceny. Mam nadzieję , że niedługo przeczytamy opinię o tych produktach na cellulit 🙂

    Na pewno plus za refleks i chęć poprawy układów między Tobą a firmą.

    17 stycznia 2013 o 21:01
  • Marie

    po prostu WOW! 🙂
    Ja musze z tego miejsca pochwalic Dermedic… Zrecenzowalam ostatnio peeling enzymatyczny ktory u nich na FB wygralam. Jakas Pani sie do mnie odezwala ze bardzo im sie podoba tak SZCZERA i dokladna recenzja, bardzo sobie to cenia i ze moje "ale" przekaza na pewno dalej do firmy i moglam sobie wybrac jeden z proponowanych kosmetykow do dalszego testowania. no bajka, poczulam sie doceniona i traktowana na sprawiedliwych warunkach.

    17 stycznia 2013 o 20:48
    • Marie

      i zeby nie bylo nie wychwalalam peelingu pod niebiosa, jest dobry, działa, ale na przykład mnie zapycha jezeli go nie zmyje zelem. ma tez paskudny zapach. a Pani podziekowala za szczerosc, wlasnym oczom nie wierzylam :).
      Tak wlasnie musimy robic: porzadnym firmom robic dobra reklame bo one nas doceniaja i my ich wtedy tez bardziej cenimy.

      17 stycznia 2013 o 21:18
  • little sunshine.

    bardzo pozytywne zachowanie!

    17 stycznia 2013 o 20:44
  • tukasia

    pięknie zapakowane

    17 stycznia 2013 o 20:31
  • basket of kisses

    całość zapakowana cudnie, miłego testowania 😉 firma się postarała, brawo

    17 stycznia 2013 o 20:23
  • hatsu-hinoiri

    Nooo wreszcie firma na poziomie ;>

    17 stycznia 2013 o 20:06
  • Natallie

    Dobrze, że są takie firmy.;)
    Aj, zazdroszczę! 😛

    17 stycznia 2013 o 20:01
  • miraga

    Uwielbiam od nich kosmetyki i ta forma zapakowania 🙂

    17 stycznia 2013 o 19:54
  • jajego83

    oby okazaly sie lepsze niz poprzedni;)

    17 stycznia 2013 o 19:41
  • Kruszynka

    Szkoda, że wszystkie firmy kosmetyczne nie mają takiego podejścia do blogera…

    17 stycznia 2013 o 19:34
  • Kaczmarta

    Mam nadzieję, że działanie będzie tak samo świetne jak wygląd paczki 🙂

    17 stycznia 2013 o 19:28
  • Angel - Kosmetyki bez tajemnic

    Wierzyć się nie chce 🙂 Brawo

    17 stycznia 2013 o 19:28
  • Michunka

    firma zachowała się bardzo ładnie. To miłe, e tak dbają o klientele. Wielki plus to przepięknie zapakowany prezent. Inne firmy powinny sie uczyć.

    17 stycznia 2013 o 19:26
  • Gosha

    Reakcja rzeczywiście wzorowa. Dbają o swój wizerunek w sieci 🙂

    17 stycznia 2013 o 19:16
  • krOOpka

    Rzeczywiście wszystko pięknie zapakowane 🙂

    17 stycznia 2013 o 19:07
  • kobiece szufladki

    Samo opakowanie cieszy oko, nie wspominając o środku:)

    17 stycznia 2013 o 19:03
  • simply_a_woman

    to się chwali 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:53
  • Iwetto

    mm pięknie zapakowane, naprawdę się postarali 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:50
  • bumtarabum

    Śliczna paczuszka. Podoba mi się podejście firmy. Kupię coś od nich 😀

    17 stycznia 2013 o 18:47
  • Hexx ana

    To się chwali, bardzo!

    Mnie zjeżyła Etre Belle, nie mam z nimi nic wspólnego poza tym, że na spotkaniu w Cz-wie dostałam zestaw, ale reakcja ich na kilka uwag sprawiła, że na pewno nie zainteresuję się nimi bliżej.

    17 stycznia 2013 o 18:47
    • Urban Warrior

      O , a ja przegapilam… Chyba… Idę szukać!

      17 stycznia 2013 o 19:52
  • Urban Warrior

    Moim zdaniem nie zareagowali, a "przereagowali". Paczka jest piękna, ale idea nieco na wyrost. "normalnych" klientek niezadowolonych z zakupu ich produktów raczej by tak nie potraktowali/nie traktują?! Niepochlebne recenzje trzeba brać na klate, a nie dobruchac bloggerki pięknie zapakowanym "zadoscuczynieniem". Nie obraz sie – wiesz, ze Cię lovam, ale dla mnie to kompletny bezsens.

    17 stycznia 2013 o 18:45
    • Hexx ana

      COŚ w tym jest 🙂

      17 stycznia 2013 o 19:12
    • Urban Warrior

      Obs- nie wiem czemu Twoja odpowiedz sie nie pokazuje, ale w ramach jasności- nie szukam problemu. Wyrazilam jedynie moje zdanie. Z pełnym szacunkiem do wszystkich zainteresowanych.

      17 stycznia 2013 o 19:48
    • Urban Warrior

      O, już sie pokazała 😉

      17 stycznia 2013 o 19:49
    • Urban Warrior

      I tak, to na pewno zdecydowanie milsze niż grożenie Ci procesem sądowym za znieważenie Lol ;))))

      17 stycznia 2013 o 19:51
    • Marie

      Dla mnie tez to ciut tak wyglada, ALE jak Obs otrzymane kosmetyki nie przypadna do gustu to oni wiedza ze napisze wprost ze sa niewarte swojej ceny, syf, kila i mogiła. Moga sie pograzyc zamiast uglaskac ;-)! Wiec sie chwali, ze mimo wszystko chca takiej szczerosci. ot co.

      17 stycznia 2013 o 21:20
  • freewolna

    Sam wygląd jest obłędny. Firma świetnie się zachowała. Pokazali, że zależy im na zdaniu klientów i ich zadowoleniu. Szkoda, że nie każda firma dba o kontakt z klientem i ciężko się czegokolwiek dowiedzieć…A może do wina po prostu tych, co zajmują się Facebookiem etc.

    17 stycznia 2013 o 18:40
  • angelisia.k

    Piękna paczuszka. A podejście firmy wzorowe 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:37
  • OmgSpoczi

    no i tak powinno być 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:36
  • krzykla

    Są firmy i firmy, jest PR i PR. Jak świat światem tak było i będzie. O! Się mądrze wypowiedziałam 😉
    Pięknie zapakowali. Też lubię tę markę.

    17 stycznia 2013 o 18:32
  • Zajęczak

    Po takim postępowaniu poznać, że to firma poważna, z zasadami i swoich konsumentów traktuje z szacunkiem. No spójrz tylko na dopracowanie w formie ślicznych, naturalnych ozdobników <3

    Cieszę się, że miałaś taką możliwość.

    17 stycznia 2013 o 18:30
  • eM

    Piękny zestaw 🙂 Za reakcje firmy duży plus 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:26
  • Toldinka

    Jestem oczarowana 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:26
  • Fraise26 (My strawberry fields)

    Brawa dla firmy. Mam nadzieję, że tym razem bardziej Ci podpasują 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:26
  • powiew inspiracji

    ale pięknie zapakowane 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:25
  • Wszystko co mnie zachwyca

    Zapakowanie produktów przyćmiło zawartość 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:23
  • Madlen

    No cóż, firma pokazała że ma klasę, że liczy się ze zdaniem klienta, że szanuje jego zdanie, ale chce go do siebie przekonać w przyjemny sposób. To się chwali. Jak widać nawet w dzisiejszym świecie można zachować się na odpowiednim poziomie i wiele firm mogłoby wziąć przykład (nie żeby od razu wysyłać wszystkim rozczarowanym konsumentkom podobne paczki, ale chociaż uszanować ich zdanie) z postawy tej firmy.

    17 stycznia 2013 o 18:22
  • MizzVintage

    Co jak co, ale do pakowania to oni mają ewidentny dryg 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:21
  • KosmetyczkaAni

    Pogratulować dobrego człowieka od PR 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:21
  • diggerowa

    chyba zostanę ich klientką, och.

    17 stycznia 2013 o 18:21
  • LaNińa

    świetny ruch ze strony firmy 😉

    17 stycznia 2013 o 18:18
  • moniak85

    fajnie się zachowali 😉

    17 stycznia 2013 o 18:16
  • Gray

    Chwali się 😉 Mnie się chyba najbardziej forma podoba 😛 Opakowanie i te sprawy ;D

    17 stycznia 2013 o 18:16
  • elle

    Brawo dla firmy 😉 I zazdraszczam okrutnie ;P

    17 stycznia 2013 o 18:12
  • Panna-Kokosowa

    Postarali się:)

    17 stycznia 2013 o 18:06
  • tamit24

    bardzo miły gest! 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:06
  • time4yourbeauty

    Profesjonalne podejście firmy.Miłego testowania:)

    17 stycznia 2013 o 18:05
  • Pigeons Beauty

    ślicznie zapakowana paczka i pozytywne zachowanie z ich strony – plus dla Stenders 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:03
  • Kosmetyczna Kraina

    Bardzo fajne zachowanie 🙂

    17 stycznia 2013 o 18:01
  • anuszka13

    przepięknie zapakowane- ja to bym się chyba w taką przesyłkę cały dzień wpatrywała 🙂
    i ładne zachowanie firmy.. niestety nie wszystkie firmy tak się zachowują, szczególnie wobec mniej poczytnych blogerek, np. ostatnia historia z pogranicza absurdu: dziewczyna sama kupiła sobie produkt do włosów marki X, wystawiła negatywną recenzję, a gdy wzięła udział w facebookowym bodajże konkursie, gdzie był do wygrania inny produkt (do ciała) tej firmy, to ktoś z firmy odszukał jej bloga i napisał, że po negatywnej recenzji i tak nic nie dostanie :/

    17 stycznia 2013 o 18:00
  • Paramore

    Zachowali się bardzo w porządku, piękna paczka 🙂

    17 stycznia 2013 o 17:59
  • Katalina

    Miło z ich strony!

    17 stycznia 2013 o 17:59
  • Zielone Serduszko

    Miło! 🙂

    17 stycznia 2013 o 17:58
  • JuicyBeige

    Bardzo przyzwoite zachowanie,a i produkty niezgorsze:)

    17 stycznia 2013 o 17:56
  • callofbeauty

    bardzo dobrze, że o tym napisałaś.firma urosła znacznie w moich oczach- dbają o klienta i liczą się z jego zdaniem, co więcej próbują "naprawiać" swoje błędy. tym samym ma się wrażenie, że to oni są dla nas, a nie my dla nich. świetne podejście i tak powinno być! pięknie to wszystko wygląda.
    a tak na marginesie czym robisz zdjęcia, bo próbuję kupić aparat i nie wiem co wybrać.może coś doradzisz?dziękuję;)

    17 stycznia 2013 o 17:55
    • callofbeauty

      dziękuję;)

      17 stycznia 2013 o 20:03
  • Tanika i Wojtas

    Brawo dla firmy 🙂
    Pakują rzeczywiście z wielką starannością, aż miło 🙂
    Czekam na Twoje wrażenia z tych produktów, zwłaszcza olejku, nadal poszukuje tego IDAŁU Antycellulitowego 🙂

    17 stycznia 2013 o 17:55
  • Pati

    noo brawa dla firmy:)

    17 stycznia 2013 o 17:55
  • Cat

    najpiękniej zapakowana przesyłka jaką widziałam!

    17 stycznia 2013 o 17:54
  • France30

    Tak powinno być zawsze 🙂

    17 stycznia 2013 o 17:52
  • zoila

    Ugłaskali blogera :D.
    Bardzo miło się zachowali – zamiast wyskoczyć z pretensjami (jak to się niektórym firmom zdarzyło, no bo jak to ich świetny ze wszech miar produkt może się nie podobać :D), chcą osłodzić niemiłe wspomnienie po bublu. Naprawdę jestem pod wrażeniem.

    17 stycznia 2013 o 17:51
  • iwona ja

    woda rumiankowa mniami 😀

    17 stycznia 2013 o 17:51
    • iwona ja

      a Ty jak abstynencja? mi też się udzieliło cuś 😛

      17 stycznia 2013 o 18:05
  • Recenzje Kosmetyków

    Postarali się 🙂

    17 stycznia 2013 o 17:48
  • Słonecznik

    Ale ślicznie zapakowali!!
    Miłego testowania 🙂

    17 stycznia 2013 o 17:48
  • MATLEENA make up

    no ładnie ładnie

    17 stycznia 2013 o 17:48
  • tylko-silje

    bardzo to miłe!:)

    17 stycznia 2013 o 17:44
This error message is only visible to WordPress admins

Error: API requests are being delayed for this account. New posts will not be retrieved.

Log in as an administrator and view the Instagram Feed settings page for more details.