Popularne wpisy

Chanel Eyes Collection
Zobacz Wpis
Chanel Hydra Beauty
Zobacz Wpis
Burberry Complete Eye Palette
Zobacz Wpis
Na górę
17 Sty

Odpowiedź na mają nieprzychylną recenzję

Krótka prezentacja i słów kilka nt odpowiedzi na moją niezbyt przychylną notkę o myjącym peelingu do ciała od Stenders (KLIK). Firma zareagowała natychmiastowo i w ramach jak to się wyraziła „rewanżu” zaproponowała do przetestowania produkty*, które wybrałam sobie sama. Dziś przesyłka dotarła, pięknie zapakowana, z namaszczeniem i starannością owinięta  czerwoną wstążką, usłana kwiatami i owocem :> 
Po co ja to piszę? W dobie „kryzysu” jaki objął blogosferę, fali krytyki na linii bloger-PR (choć przyznam niewiele tam mojego aktywnego uczestnictwa bo nie lubię takiej szarpaniny, krzyku i roszczeń) okazuje się, że pomimo zaskoczenia firmy Stenders moimi sceptycznymi słowami, reakcja z ich strony była wzorowa. Szanują zdanie innych, prowadzą rzeczowy dialog, zależy im, starają się pokazać inne, lepsze oblicze (choć wcale tego robić nie muszą, lubię produkty firmy Stenders, ta wpadka opisana kilka postów wstecz była pierwszą i mam nadzieję ostatnią). Okazuje się że można, co jak widać obraca się w dobrą kartę i stąd ten wpis okraszony zdjęciami, które mam nadzieje cieszyć Wasze oko….
 
 
 
 
*Rumiankowa woda kwiatowa: Aqua (Water), Chamomilla (Camomile) Recutita Flower Water, Alcohol, Glycerin, Parfum (Fragrance), Caprylyl Glycol, Allantoin, Citric Acid, Caprylyl/ Capryl Wheat Bran/ Straw Glucosides, Fusel Wheat Bran/ Straw Glucosides, Sodium Phytate, Polylgyceryl-5 Oleate, Sodium Cocoyl Glutamate, Glyceryl Caprylate, Coumarin.
*Antycelulitowy olejek do masażu: Vitis Vinifera (Grape) Seed Oil, Prunus Amygdalus Dulcis (Sweet Almond) Oil, Tocopherol, Citrus Aurantium Bergamia (Bergamot) Oil, Mentha Viridis (Spearmint) Oil, Citrus Medica Limonum (Lemon) Peel Oil, Citrus Aurantium Dulcis (Sweet Orange) Oil, Citrus Aurantium Amara (Bitter Orange) Oil, Citral, Limonene, Linalool
Obsession
  • Piękne przesyłka 😀 Bardzo miło z ich strony, że zaproponowali takie rozwiązanie, na pewno polepszy to ich wizerunek 😉

  • Noo no no, wzorowe zachowanie!

  • Przepieknie opakowane, Stenders mnie już nie raz oczarował, ale nigdy nie mam czasu zajrzeć do ich sklepu, chyba w koncu sie skuszę 🙂

  • Wow, to się chwali! Zapakowanie kosmetyków przyprawia mnie po prostu o łezkę wzruszenia w oku 😀

  • pięknie zapakowane produkty. fajnie postąpili 😉

  • oprawa kosmetykow genialna ;)!

  • O jak miło z ich strony! I nie chowają głowy w piasek, tylko wychodzą z tej sytuacji najmądrzej jak się da.

  • Nieważne jaka firma, nieważne jaki produkt, ważne, że firma w kulturalny sposób potrafi się do tego odnieść. Miło, że nawiązali dialog, wykazali się wysokim poziomem. Prezenty ładne, pięknie opakowane:) Miłego testowania.

  • A jak ładnie opakowali te prezenty przeprosinowe 😉

  • Pięknie zapakowane:)

  • ciekawe produkty, opakowanie rzeczywiście słodkie, miłego testowania:]

  • Miło ze strony firmy, paczuszka wygląda ślicznie;)

  • miło 🙂 wiedzą że twój blog jest opiniotwórczy, dobrych marketerów mają

  • super reakcja ze strony firmy:)

  • Bardzo miło z ich strony :))

  • chwali się takie zachowanie firmy:) chociaż tak jak piszesz wcale robić tego nie musieli, niech się inne firmy uczą, zachowania i wysokiej kultury:)

  • medal dla firmy 😉 potrafili się zachować ….

    ja nie mam takich miłych spotkań 😉 ostatnio napisała do mnie pani pewnej firmy której jeden z kosmetyków też nie przypadła mi do gustu(mimo że w większości lubię ich mazidła)z mało delikatnym zapytaniem czy nie mogę usunąć recenzji? Miło i konsekwentnie odpowiedziałam, że pewnie bym i mogła, ale tego nie zrobię. To moje zdanie i mój blog, nie każdy musi się z tym zgadzać a firmy po prostu powinny przyjrzeć się danemu produktowi rozważyć za i przeciw i ewentualnie popracować nad nim aby spełniał swoje zadanie 😉

  • Opakowanie przepiękne. Firma ładnie się zachowała.

  • pięknie zapakowane 🙂

  • Wyczuwam przekupstwo 😛

  • już sam jej widok cieszy oko 🙂 brawo dla Stenders!

  • No proszę, okazuje się, że można blogera ugłaskać i po prostu przyjąć fakt, że nie każdy kosmetyk danej firmy jest idealny, proponując w zamian coś, co ten lekko zachwiany pozytywny odbiór może ponownie odbudować (choć to też okaże się dopiero po testach sasasa ;)).

    Mi już sam kartonik, tak zapakowany, sprawiłby niebywałą przyjemność 🙂 Oby zawartość była równie godna uwagi 🙂

  • ulalaaaa… zapakowane bogato 😀

  • Jestem pełna podziwu dla firmy, wchodząc na blog myślałam, że będzie to nieco inna historia – groźby i żądanie usunięcia recenzji, bo i takie już czytałam 😉

  • a ja dziś odkryłam równie fajne kosmetyki, nasza stara dobra mydlarnia 🙂

    • a mam i znam i niebawem recenzja :]

  • byś wiedziała jak się gimnastykuję by pokonać cellulit to byś mi tu nie "wymachiwała" szczotą ;D

  • Masz rację Obs ostatnio dużo się dzieje w blogosferze. Ja jestem gdzieś z boku…
    Naprawdę miły gest ze strony marki. Paczka przepięknie zapakowana 🙂

    • echhh te aferki i aferzątka to mi bokiem wyłażą a jest ich tyle, że trudno się na taką nie natknąć 😉

  • Bardzo dobrze, że firma zareagowała w ten sposób. To pokazuje, że zależy im na dobru klienta.

  • Bardzo pozytywna reakcja…nie lubię obrażalstwa, zwłaszcza w "profesjonalnym" wydaniu.

  • mily gest.

  • na cellulit to zimna woda i szczotka ryżowa, a nie Stendersów się zachciewa ;DDDD
    na poważnie – nie ma jednak tego zlego, co by na dobre nie wyszło 😉
    fachura i kropka
    Stenders – sza po ba! 🙂
    pzdr
    Jus

  • Samo zachowanie może mieć dwa dna. W sumie fajnie , że chcą zadośćuczynić ale bloger jest w tej sytuacji uprzywilejowany, normalnie nikt mi nie da czego s innego za zakupiony bubel. Ja bardzo doceniam CIę za obiektywne oceny. Mam nadzieję , że niedługo przeczytamy opinię o tych produktach na cellulit 🙂

    Na pewno plus za refleks i chęć poprawy układów między Tobą a firmą.

    • dlatego podkreślam, że to relacja na linii bloger-firma 😉

  • po prostu WOW! 🙂
    Ja musze z tego miejsca pochwalic Dermedic… Zrecenzowalam ostatnio peeling enzymatyczny ktory u nich na FB wygralam. Jakas Pani sie do mnie odezwala ze bardzo im sie podoba tak SZCZERA i dokladna recenzja, bardzo sobie to cenia i ze moje "ale" przekaza na pewno dalej do firmy i moglam sobie wybrac jeden z proponowanych kosmetykow do dalszego testowania. no bajka, poczulam sie doceniona i traktowana na sprawiedliwych warunkach.

    • bardzo miło z ich strony 🙂 czyli jednak znajdziemy więcej oznak prawidłowego potraktowania blogerki przy starciu ze szczerą recenzją napisaną od serca w tym również z tym co nas boli 🙂 brawa!

    • i zeby nie bylo nie wychwalalam peelingu pod niebiosa, jest dobry, działa, ale na przykład mnie zapycha jezeli go nie zmyje zelem. ma tez paskudny zapach. a Pani podziekowala za szczerosc, wlasnym oczom nie wierzylam :).
      Tak wlasnie musimy robic: porzadnym firmom robic dobra reklame bo one nas doceniaja i my ich wtedy tez bardziej cenimy.

    • zapaszek! wiem o czym mówisz 😀

  • bardzo pozytywne zachowanie!

  • pięknie zapakowane

  • całość zapakowana cudnie, miłego testowania 😉 firma się postarała, brawo

  • Nooo wreszcie firma na poziomie ;>

  • Dobrze, że są takie firmy.;)
    Aj, zazdroszczę! 😛

  • Uwielbiam od nich kosmetyki i ta forma zapakowania 🙂

  • oby okazaly sie lepsze niz poprzedni;)

  • Szkoda, że wszystkie firmy kosmetyczne nie mają takiego podejścia do blogera…

  • Mam nadzieję, że działanie będzie tak samo świetne jak wygląd paczki 🙂

  • Wierzyć się nie chce 🙂 Brawo

  • firma zachowała się bardzo ładnie. To miłe, e tak dbają o klientele. Wielki plus to przepięknie zapakowany prezent. Inne firmy powinny sie uczyć.

  • Reakcja rzeczywiście wzorowa. Dbają o swój wizerunek w sieci 🙂

  • Rzeczywiście wszystko pięknie zapakowane 🙂

  • Samo opakowanie cieszy oko, nie wspominając o środku:)

  • to się chwali 🙂

  • mm pięknie zapakowane, naprawdę się postarali 🙂

  • Śliczna paczuszka. Podoba mi się podejście firmy. Kupię coś od nich 😀

  • To się chwali, bardzo!

    Mnie zjeżyła Etre Belle, nie mam z nimi nic wspólnego poza tym, że na spotkaniu w Cz-wie dostałam zestaw, ale reakcja ich na kilka uwag sprawiła, że na pewno nie zainteresuję się nimi bliżej.

  • Moim zdaniem nie zareagowali, a "przereagowali". Paczka jest piękna, ale idea nieco na wyrost. "normalnych" klientek niezadowolonych z zakupu ich produktów raczej by tak nie potraktowali/nie traktują?! Niepochlebne recenzje trzeba brać na klate, a nie dobruchac bloggerki pięknie zapakowanym "zadoscuczynieniem". Nie obraz sie – wiesz, ze Cię lovam, ale dla mnie to kompletny bezsens.

    • COŚ w tym jest 🙂

    • Być może ale przyznasz że to miła kontra na zachowania które ostatnio pojawiają się na linii bloger-firma (nie na linii klient-firma! nie kryję wszak faktu współpracy ze Stenders)? nie chcę szukać "problemu" tam gdzie być może go nie ma 🙂 ja się czuję ugłaskana nawet jeśli nie najlepiej to brzmi bo ostatnio spotykamy się z zachowaniem, które przez koleżanki-blogerki jest piętnowane. Co złego w tym, że można pokazać i te dobre strony (tym bardziej, ze ten post to moja inicjatywa, nikt mnie do tego nie zachęcał)?

    • Obs- nie wiem czemu Twoja odpowiedz sie nie pokazuje, ale w ramach jasności- nie szukam problemu. Wyrazilam jedynie moje zdanie. Z pełnym szacunkiem do wszystkich zainteresowanych.

    • O, już sie pokazała 😉

    • już jest bo dopisałam słowo 🙂
      przecież wiem, jak zawsze cenne dla mnie Urbi 🙂

    • I tak, to na pewno zdecydowanie milsze niż grożenie Ci procesem sądowym za znieważenie Lol ;))))

    • tja, historia zna takie przypadki 😉

    • Dla mnie tez to ciut tak wyglada, ALE jak Obs otrzymane kosmetyki nie przypadna do gustu to oni wiedza ze napisze wprost ze sa niewarte swojej ceny, syf, kila i mogiła. Moga sie pograzyc zamiast uglaskac ;-)! Wiec sie chwali, ze mimo wszystko chca takiej szczerosci. ot co.

    • dokładnie, prezent nie oznacza peanów przy okazji kolejnych recenzji 😉 ale to oczywista oczywistość. Krytykę na "klatę przyjęli" bo recenzja na blogu jest i na nim pozostanie

  • Sam wygląd jest obłędny. Firma świetnie się zachowała. Pokazali, że zależy im na zdaniu klientów i ich zadowoleniu. Szkoda, że nie każda firma dba o kontakt z klientem i ciężko się czegokolwiek dowiedzieć…A może do wina po prostu tych, co zajmują się Facebookiem etc.

  • Piękna paczuszka. A podejście firmy wzorowe 🙂

  • no i tak powinno być 🙂

  • Są firmy i firmy, jest PR i PR. Jak świat światem tak było i będzie. O! Się mądrze wypowiedziałam 😉
    Pięknie zapakowali. Też lubię tę markę.

  • Po takim postępowaniu poznać, że to firma poważna, z zasadami i swoich konsumentów traktuje z szacunkiem. No spójrz tylko na dopracowanie w formie ślicznych, naturalnych ozdobników <3

    Cieszę się, że miałaś taką możliwość.

  • eM

    Piękny zestaw 🙂 Za reakcje firmy duży plus 🙂

  • Jestem oczarowana 🙂

  • Brawa dla firmy. Mam nadzieję, że tym razem bardziej Ci podpasują 🙂

  • ale pięknie zapakowane 🙂

  • Zapakowanie produktów przyćmiło zawartość 🙂

  • No cóż, firma pokazała że ma klasę, że liczy się ze zdaniem klienta, że szanuje jego zdanie, ale chce go do siebie przekonać w przyjemny sposób. To się chwali. Jak widać nawet w dzisiejszym świecie można zachować się na odpowiednim poziomie i wiele firm mogłoby wziąć przykład (nie żeby od razu wysyłać wszystkim rozczarowanym konsumentkom podobne paczki, ale chociaż uszanować ich zdanie) z postawy tej firmy.

  • Co jak co, ale do pakowania to oni mają ewidentny dryg 🙂

  • Pogratulować dobrego człowieka od PR 🙂

  • chyba zostanę ich klientką, och.

  • świetny ruch ze strony firmy 😉

  • fajnie się zachowali 😉

  • Chwali się 😉 Mnie się chyba najbardziej forma podoba 😛 Opakowanie i te sprawy ;D

  • Brawo dla firmy 😉 I zazdraszczam okrutnie ;P

  • Postarali się:)

  • bardzo miły gest! 🙂

  • Profesjonalne podejście firmy.Miłego testowania:)

  • ślicznie zapakowana paczka i pozytywne zachowanie z ich strony – plus dla Stenders 🙂

  • Bardzo fajne zachowanie 🙂

  • przepięknie zapakowane- ja to bym się chyba w taką przesyłkę cały dzień wpatrywała 🙂
    i ładne zachowanie firmy.. niestety nie wszystkie firmy tak się zachowują, szczególnie wobec mniej poczytnych blogerek, np. ostatnia historia z pogranicza absurdu: dziewczyna sama kupiła sobie produkt do włosów marki X, wystawiła negatywną recenzję, a gdy wzięła udział w facebookowym bodajże konkursie, gdzie był do wygrania inny produkt (do ciała) tej firmy, to ktoś z firmy odszukał jej bloga i napisał, że po negatywnej recenzji i tak nic nie dostanie :/

    • to jest parodia :/ ręce opadają jak się czyta takie historie echhhh

  • Zachowali się bardzo w porządku, piękna paczka 🙂

  • Miło z ich strony!

  • Miło! 🙂

  • Bardzo przyzwoite zachowanie,a i produkty niezgorsze:)

  • bardzo dobrze, że o tym napisałaś.firma urosła znacznie w moich oczach- dbają o klienta i liczą się z jego zdaniem, co więcej próbują "naprawiać" swoje błędy. tym samym ma się wrażenie, że to oni są dla nas, a nie my dla nich. świetne podejście i tak powinno być! pięknie to wszystko wygląda.
    a tak na marginesie czym robisz zdjęcia, bo próbuję kupić aparat i nie wiem co wybrać.może coś doradzisz?dziękuję;)

    • byłam bardzo miło zaskoczona ich odpowiedzią 🙂
      Zdjęcia robię aparatem nikonD90 i szkiełkiem stałką 50mm, ustawienia gł. manualne a więc WB, iso, przesłona i czas naświetlania no a później ciut obróbki w programie graficznym bo światło teraz za oknem marne 🙂

    • dziękuję;)

  • Brawo dla firmy 🙂
    Pakują rzeczywiście z wielką starannością, aż miło 🙂
    Czekam na Twoje wrażenia z tych produktów, zwłaszcza olejku, nadal poszukuje tego IDAŁU Antycellulitowego 🙂

    • ja teraz mocno stawiam na walkę z cellulitem stąd ten wybór 🙂

  • noo brawa dla firmy:)

  • Cat

    najpiękniej zapakowana przesyłka jaką widziałam!

    • Stenders słynie z cieszącego oko opakowania ale tutaj przeszli samych siebie 🙂

  • Tak powinno być zawsze 🙂

  • Ugłaskali blogera :D.
    Bardzo miło się zachowali – zamiast wyskoczyć z pretensjami (jak to się niektórym firmom zdarzyło, no bo jak to ich świetny ze wszech miar produkt może się nie podobać :D), chcą osłodzić niemiłe wspomnienie po bublu. Naprawdę jestem pod wrażeniem.

    • no dokładnie, czuje sie ugłaskana 😀

  • woda rumiankowa mniami 😀

    • bo jest alkohol 😀 głodnemu chleb na myśli 😀

    • a Ty jak abstynencja? mi też się udzieliło cuś 😛

    • ale w styczniu więc wiesz? w lutym sobie przy piwku pogadamy :]

  • Postarali się 🙂

  • Ale ślicznie zapakowali!!
    Miłego testowania 🙂

  • no ładnie ładnie

  • bardzo to miłe!:)