Krótka prezentacja i słów kilka nt odpowiedzi na moją niezbyt przychylną notkę o myjącym peelingu do ciała od Stenders (KLIK). Firma zareagowała natychmiastowo i w ramach jak to się wyraziła „rewanżu” zaproponowała do przetestowania produkty*, które wybrałam sobie sama. Dziś przesyłka dotarła, pięknie zapakowana, z namaszczeniem i starannością owinięta czerwoną wstążką, usłana kwiatami i owocem :>
Po co ja to piszę? W dobie „kryzysu” jaki objął blogosferę, fali krytyki na linii bloger-PR (choć przyznam niewiele tam mojego aktywnego uczestnictwa bo nie lubię takiej szarpaniny, krzyku i roszczeń) okazuje się, że pomimo zaskoczenia firmy Stenders moimi sceptycznymi słowami, reakcja z ich strony była wzorowa. Szanują zdanie innych, prowadzą rzeczowy dialog, zależy im, starają się pokazać inne, lepsze oblicze (choć wcale tego robić nie muszą, lubię produkty firmy Stenders, ta wpadka opisana kilka postów wstecz była pierwszą i mam nadzieję ostatnią). Okazuje się że można, co jak widać obraca się w dobrą kartę i stąd ten wpis okraszony zdjęciami, które mam nadzieje cieszyć Wasze oko….
*Rumiankowa woda kwiatowa: Aqua (Water), Chamomilla (Camomile) Recutita Flower Water, Alcohol, Glycerin, Parfum (Fragrance), Caprylyl Glycol, Allantoin, Citric Acid, Caprylyl/ Capryl Wheat Bran/ Straw Glucosides, Fusel Wheat Bran/ Straw Glucosides, Sodium Phytate, Polylgyceryl-5 Oleate, Sodium Cocoyl Glutamate, Glyceryl Caprylate, Coumarin.
*Antycelulitowy olejek do masażu: Vitis Vinifera (Grape) Seed Oil, Prunus Amygdalus Dulcis (Sweet Almond) Oil, Tocopherol, Citrus Aurantium Bergamia (Bergamot) Oil, Mentha Viridis (Spearmint) Oil, Citrus Medica Limonum (Lemon) Peel Oil, Citrus Aurantium Dulcis (Sweet Orange) Oil, Citrus Aurantium Amara (Bitter Orange) Oil, Citral, Limonene, Linalool
Olfaktoria
Piękne przesyłka 😀 Bardzo miło z ich strony, że zaproponowali takie rozwiązanie, na pewno polepszy to ich wizerunek 😉
Maggie
Noo no no, wzorowe zachowanie!
my-pink-plum
Przepieknie opakowane, Stenders mnie już nie raz oczarował, ale nigdy nie mam czasu zajrzeć do ich sklepu, chyba w koncu sie skuszę 🙂
xkeylimex
Wow, to się chwali! Zapakowanie kosmetyków przyprawia mnie po prostu o łezkę wzruszenia w oku 😀
SheLazY
pięknie zapakowane produkty. fajnie postąpili 😉
paulinnas
świetne 🙂
http://paulla-blog.blogspot.com
becomingbeauty
oprawa kosmetykow genialna ;)!
Bambi
O jak miło z ich strony! I nie chowają głowy w piasek, tylko wychodzą z tej sytuacji najmądrzej jak się da.
MANIA w świecie lakierów (Lakierowa Mania Mani)
Nieważne jaka firma, nieważne jaki produkt, ważne, że firma w kulturalny sposób potrafi się do tego odnieść. Miło, że nawiązali dialog, wykazali się wysokim poziomem. Prezenty ładne, pięknie opakowane:) Miłego testowania.
tova1
A jak ładnie opakowali te prezenty przeprosinowe 😉
kosmetoholiczka
Pięknie zapakowane:)
Beauty in English
ciekawe produkty, opakowanie rzeczywiście słodkie, miłego testowania:]
ankas
Miło ze strony firmy, paczuszka wygląda ślicznie;)
maka
miło 🙂 wiedzą że twój blog jest opiniotwórczy, dobrych marketerów mają
Tuśka
super reakcja ze strony firmy:)
Pinkoholiczka
Bardzo miło z ich strony :))
BogusiaM
chwali się takie zachowanie firmy:) chociaż tak jak piszesz wcale robić tego nie musieli, niech się inne firmy uczą, zachowania i wysokiej kultury:)
Mirka C
medal dla firmy 😉 potrafili się zachować ….
ja nie mam takich miłych spotkań 😉 ostatnio napisała do mnie pani pewnej firmy której jeden z kosmetyków też nie przypadła mi do gustu(mimo że w większości lubię ich mazidła)z mało delikatnym zapytaniem czy nie mogę usunąć recenzji? Miło i konsekwentnie odpowiedziałam, że pewnie bym i mogła, ale tego nie zrobię. To moje zdanie i mój blog, nie każdy musi się z tym zgadzać a firmy po prostu powinny przyjrzeć się danemu produktowi rozważyć za i przeciw i ewentualnie popracować nad nim aby spełniał swoje zadanie 😉
patrycjaw
Opakowanie przepiękne. Firma ładnie się zachowała.
karcia2910
pięknie zapakowane 🙂
Red Lipstick
Wyczuwam przekupstwo 😛
Obsession
czepiasz się 😛
Marti
już sam jej widok cieszy oko 🙂 brawo dla Stenders!
Karotka
No proszę, okazuje się, że można blogera ugłaskać i po prostu przyjąć fakt, że nie każdy kosmetyk danej firmy jest idealny, proponując w zamian coś, co ten lekko zachwiany pozytywny odbiór może ponownie odbudować (choć to też okaże się dopiero po testach sasasa ;)).
Mi już sam kartonik, tak zapakowany, sprawiłby niebywałą przyjemność 🙂 Oby zawartość była równie godna uwagi 🙂
southgirl
ulalaaaa… zapakowane bogato 😀
Innooka
Jestem pełna podziwu dla firmy, wchodząc na blog myślałam, że będzie to nieco inna historia – groźby i żądanie usunięcia recenzji, bo i takie już czytałam 😉
sauria80
a ja dziś odkryłam równie fajne kosmetyki, nasza stara dobra mydlarnia 🙂
Obsession
a mam i znam i niebawem recenzja :]
Obsession
byś wiedziała jak się gimnastykuję by pokonać cellulit to byś mi tu nie "wymachiwała" szczotą ;D
Bella
Masz rację Obs ostatnio dużo się dzieje w blogosferze. Ja jestem gdzieś z boku…
Naprawdę miły gest ze strony marki. Paczka przepięknie zapakowana 🙂
Obsession
echhh te aferki i aferzątka to mi bokiem wyłażą a jest ich tyle, że trudno się na taką nie natknąć 😉
Sylwuch
Bardzo dobrze, że firma zareagowała w ten sposób. To pokazuje, że zależy im na dobru klienta.
Zanka
Bardzo pozytywna reakcja…nie lubię obrażalstwa, zwłaszcza w "profesjonalnym" wydaniu.
ilovemakeup
mily gest.
Jus i Mag
na cellulit to zimna woda i szczotka ryżowa, a nie Stendersów się zachciewa ;DDDD
na poważnie – nie ma jednak tego zlego, co by na dobre nie wyszło 😉
fachura i kropka
Stenders – sza po ba! 🙂
pzdr
Jus
denticoo
Samo zachowanie może mieć dwa dna. W sumie fajnie , że chcą zadośćuczynić ale bloger jest w tej sytuacji uprzywilejowany, normalnie nikt mi nie da czego s innego za zakupiony bubel. Ja bardzo doceniam CIę za obiektywne oceny. Mam nadzieję , że niedługo przeczytamy opinię o tych produktach na cellulit 🙂
Na pewno plus za refleks i chęć poprawy układów między Tobą a firmą.
Obsession
dlatego podkreślam, że to relacja na linii bloger-firma 😉
Marie
po prostu WOW! 🙂
Ja musze z tego miejsca pochwalic Dermedic… Zrecenzowalam ostatnio peeling enzymatyczny ktory u nich na FB wygralam. Jakas Pani sie do mnie odezwala ze bardzo im sie podoba tak SZCZERA i dokladna recenzja, bardzo sobie to cenia i ze moje "ale" przekaza na pewno dalej do firmy i moglam sobie wybrac jeden z proponowanych kosmetykow do dalszego testowania. no bajka, poczulam sie doceniona i traktowana na sprawiedliwych warunkach.
Obsession
bardzo miło z ich strony 🙂 czyli jednak znajdziemy więcej oznak prawidłowego potraktowania blogerki przy starciu ze szczerą recenzją napisaną od serca w tym również z tym co nas boli 🙂 brawa!
Marie
i zeby nie bylo nie wychwalalam peelingu pod niebiosa, jest dobry, działa, ale na przykład mnie zapycha jezeli go nie zmyje zelem. ma tez paskudny zapach. a Pani podziekowala za szczerosc, wlasnym oczom nie wierzylam :).
Tak wlasnie musimy robic: porzadnym firmom robic dobra reklame bo one nas doceniaja i my ich wtedy tez bardziej cenimy.
Obsession
zapaszek! wiem o czym mówisz 😀
little sunshine.
bardzo pozytywne zachowanie!
tukasia
pięknie zapakowane
basket of kisses
całość zapakowana cudnie, miłego testowania 😉 firma się postarała, brawo
hatsu-hinoiri
Nooo wreszcie firma na poziomie ;>
Natallie
Dobrze, że są takie firmy.;)
Aj, zazdroszczę! 😛
miraga
Uwielbiam od nich kosmetyki i ta forma zapakowania 🙂
jajego83
oby okazaly sie lepsze niz poprzedni;)
Kruszynka
Szkoda, że wszystkie firmy kosmetyczne nie mają takiego podejścia do blogera…
Kaczmarta
Mam nadzieję, że działanie będzie tak samo świetne jak wygląd paczki 🙂
Angel - Kosmetyki bez tajemnic
Wierzyć się nie chce 🙂 Brawo
Michunka
firma zachowała się bardzo ładnie. To miłe, e tak dbają o klientele. Wielki plus to przepięknie zapakowany prezent. Inne firmy powinny sie uczyć.
Gosha
Reakcja rzeczywiście wzorowa. Dbają o swój wizerunek w sieci 🙂
Obsession
sedno sprawy! 🙂
krOOpka
Rzeczywiście wszystko pięknie zapakowane 🙂
kobiece szufladki
Samo opakowanie cieszy oko, nie wspominając o środku:)
simply_a_woman
to się chwali 🙂
Iwetto
mm pięknie zapakowane, naprawdę się postarali 🙂
bumtarabum
Śliczna paczuszka. Podoba mi się podejście firmy. Kupię coś od nich 😀
Hexx ana
To się chwali, bardzo!
Mnie zjeżyła Etre Belle, nie mam z nimi nic wspólnego poza tym, że na spotkaniu w Cz-wie dostałam zestaw, ale reakcja ich na kilka uwag sprawiła, że na pewno nie zainteresuję się nimi bliżej.
Obsession
no widziałam ten wpis
Urban Warrior
O , a ja przegapilam… Chyba… Idę szukać!
Urban Warrior
Moim zdaniem nie zareagowali, a "przereagowali". Paczka jest piękna, ale idea nieco na wyrost. "normalnych" klientek niezadowolonych z zakupu ich produktów raczej by tak nie potraktowali/nie traktują?! Niepochlebne recenzje trzeba brać na klate, a nie dobruchac bloggerki pięknie zapakowanym "zadoscuczynieniem". Nie obraz sie – wiesz, ze Cię lovam, ale dla mnie to kompletny bezsens.
Hexx ana
COŚ w tym jest 🙂
Obsession
Być może ale przyznasz że to miła kontra na zachowania które ostatnio pojawiają się na linii bloger-firma (nie na linii klient-firma! nie kryję wszak faktu współpracy ze Stenders)? nie chcę szukać "problemu" tam gdzie być może go nie ma 🙂 ja się czuję ugłaskana nawet jeśli nie najlepiej to brzmi bo ostatnio spotykamy się z zachowaniem, które przez koleżanki-blogerki jest piętnowane. Co złego w tym, że można pokazać i te dobre strony (tym bardziej, ze ten post to moja inicjatywa, nikt mnie do tego nie zachęcał)?
Urban Warrior
Obs- nie wiem czemu Twoja odpowiedz sie nie pokazuje, ale w ramach jasności- nie szukam problemu. Wyrazilam jedynie moje zdanie. Z pełnym szacunkiem do wszystkich zainteresowanych.
Urban Warrior
O, już sie pokazała 😉
Obsession
już jest bo dopisałam słowo 🙂
przecież wiem, jak zawsze cenne dla mnie Urbi 🙂
Urban Warrior
I tak, to na pewno zdecydowanie milsze niż grożenie Ci procesem sądowym za znieważenie Lol ;))))
Obsession
tja, historia zna takie przypadki 😉
Marie
Dla mnie tez to ciut tak wyglada, ALE jak Obs otrzymane kosmetyki nie przypadna do gustu to oni wiedza ze napisze wprost ze sa niewarte swojej ceny, syf, kila i mogiła. Moga sie pograzyc zamiast uglaskac ;-)! Wiec sie chwali, ze mimo wszystko chca takiej szczerosci. ot co.
Obsession
dokładnie, prezent nie oznacza peanów przy okazji kolejnych recenzji 😉 ale to oczywista oczywistość. Krytykę na "klatę przyjęli" bo recenzja na blogu jest i na nim pozostanie
freewolna
Sam wygląd jest obłędny. Firma świetnie się zachowała. Pokazali, że zależy im na zdaniu klientów i ich zadowoleniu. Szkoda, że nie każda firma dba o kontakt z klientem i ciężko się czegokolwiek dowiedzieć…A może do wina po prostu tych, co zajmują się Facebookiem etc.
angelisia.k
Piękna paczuszka. A podejście firmy wzorowe 🙂
OmgSpoczi
no i tak powinno być 🙂
krzykla
Są firmy i firmy, jest PR i PR. Jak świat światem tak było i będzie. O! Się mądrze wypowiedziałam 😉
Pięknie zapakowali. Też lubię tę markę.
Zajęczak
Po takim postępowaniu poznać, że to firma poważna, z zasadami i swoich konsumentów traktuje z szacunkiem. No spójrz tylko na dopracowanie w formie ślicznych, naturalnych ozdobników <3
Cieszę się, że miałaś taką możliwość.
eM
Piękny zestaw 🙂 Za reakcje firmy duży plus 🙂
Toldinka
Jestem oczarowana 🙂
Fraise26 (My strawberry fields)
Brawa dla firmy. Mam nadzieję, że tym razem bardziej Ci podpasują 🙂
powiew inspiracji
ale pięknie zapakowane 🙂
Wszystko co mnie zachwyca
Zapakowanie produktów przyćmiło zawartość 🙂
Madlen
No cóż, firma pokazała że ma klasę, że liczy się ze zdaniem klienta, że szanuje jego zdanie, ale chce go do siebie przekonać w przyjemny sposób. To się chwali. Jak widać nawet w dzisiejszym świecie można zachować się na odpowiednim poziomie i wiele firm mogłoby wziąć przykład (nie żeby od razu wysyłać wszystkim rozczarowanym konsumentkom podobne paczki, ale chociaż uszanować ich zdanie) z postawy tej firmy.
MizzVintage
Co jak co, ale do pakowania to oni mają ewidentny dryg 🙂
KosmetyczkaAni
Pogratulować dobrego człowieka od PR 🙂
diggerowa
chyba zostanę ich klientką, och.
LaNińa
świetny ruch ze strony firmy 😉
moniak85
fajnie się zachowali 😉
Gray
Chwali się 😉 Mnie się chyba najbardziej forma podoba 😛 Opakowanie i te sprawy ;D
elle
Brawo dla firmy 😉 I zazdraszczam okrutnie ;P
Panna-Kokosowa
Postarali się:)
tamit24
bardzo miły gest! 🙂
time4yourbeauty
Profesjonalne podejście firmy.Miłego testowania:)
Pigeons Beauty
ślicznie zapakowana paczka i pozytywne zachowanie z ich strony – plus dla Stenders 🙂
Kosmetyczna Kraina
Bardzo fajne zachowanie 🙂
anuszka13
przepięknie zapakowane- ja to bym się chyba w taką przesyłkę cały dzień wpatrywała 🙂
i ładne zachowanie firmy.. niestety nie wszystkie firmy tak się zachowują, szczególnie wobec mniej poczytnych blogerek, np. ostatnia historia z pogranicza absurdu: dziewczyna sama kupiła sobie produkt do włosów marki X, wystawiła negatywną recenzję, a gdy wzięła udział w facebookowym bodajże konkursie, gdzie był do wygrania inny produkt (do ciała) tej firmy, to ktoś z firmy odszukał jej bloga i napisał, że po negatywnej recenzji i tak nic nie dostanie :/
Obsession
to jest parodia :/ ręce opadają jak się czyta takie historie echhhh
Paramore
Zachowali się bardzo w porządku, piękna paczka 🙂
Katalina
Miło z ich strony!
Zielone Serduszko
Miło! 🙂
JuicyBeige
Bardzo przyzwoite zachowanie,a i produkty niezgorsze:)
callofbeauty
bardzo dobrze, że o tym napisałaś.firma urosła znacznie w moich oczach- dbają o klienta i liczą się z jego zdaniem, co więcej próbują "naprawiać" swoje błędy. tym samym ma się wrażenie, że to oni są dla nas, a nie my dla nich. świetne podejście i tak powinno być! pięknie to wszystko wygląda.
a tak na marginesie czym robisz zdjęcia, bo próbuję kupić aparat i nie wiem co wybrać.może coś doradzisz?dziękuję;)
Obsession
byłam bardzo miło zaskoczona ich odpowiedzią 🙂
Zdjęcia robię aparatem nikonD90 i szkiełkiem stałką 50mm, ustawienia gł. manualne a więc WB, iso, przesłona i czas naświetlania no a później ciut obróbki w programie graficznym bo światło teraz za oknem marne 🙂
callofbeauty
dziękuję;)
Tanika i Wojtas
Brawo dla firmy 🙂
Pakują rzeczywiście z wielką starannością, aż miło 🙂
Czekam na Twoje wrażenia z tych produktów, zwłaszcza olejku, nadal poszukuje tego IDAŁU Antycellulitowego 🙂
Obsession
ja teraz mocno stawiam na walkę z cellulitem stąd ten wybór 🙂
Pati
noo brawa dla firmy:)
Cat
najpiękniej zapakowana przesyłka jaką widziałam!
Obsession
Stenders słynie z cieszącego oko opakowania ale tutaj przeszli samych siebie 🙂
France30
Tak powinno być zawsze 🙂
zoila
Ugłaskali blogera :D.
Bardzo miło się zachowali – zamiast wyskoczyć z pretensjami (jak to się niektórym firmom zdarzyło, no bo jak to ich świetny ze wszech miar produkt może się nie podobać :D), chcą osłodzić niemiłe wspomnienie po bublu. Naprawdę jestem pod wrażeniem.
Obsession
no dokładnie, czuje sie ugłaskana 😀
iwona ja
woda rumiankowa mniami 😀
Obsession
bo jest alkohol 😀 głodnemu chleb na myśli 😀
iwona ja
a Ty jak abstynencja? mi też się udzieliło cuś 😛
Obsession
ale w styczniu więc wiesz? w lutym sobie przy piwku pogadamy :]
Recenzje Kosmetyków
Postarali się 🙂
Słonecznik
Ale ślicznie zapakowali!!
Miłego testowania 🙂
MATLEENA make up
no ładnie ładnie
tylko-silje
bardzo to miłe!:)